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5 Trucos para hacer la página 404 más usable

Miércoles, 18 de marzo de 2009 Dejar un comentario Ir a comentarios

A continuación voy a escribir 5 trucos/consejos para que nuestras páginas de errores 404 sean mucho más usables.
Este artículo es una “traducción” de “5 tips to make your 404 page more usable“, pongo traducción entre comillas porque tampoco es que vaya ser una traducción exacta, ya que me limitaré a poner los consejos añadiendo cosas mias.

1. Olvídate de lo “por defecto”

Personalizar la página 404 es lo primero que debemos hacer, la verdad es que el típico mensaje por defecto no ayuda mucho, vale que te dice que no se ha encontrado la página que buscabas pero nuestra intención es hacer que el usuario la encuentre o siga navegando por otra opción parecida, de esta forma no perdemos al visitante.

Visitar una página 404 que está fuera del diseño de la web sólo provoca que el usuario se confunda y no sepa dónde está,  tendría que visitar el dominio directamente para saber dónde está y qué puede encontrar, y para ser sinceros la mayoría de usuarios si no se lo das todo hecho posiblemente se vayan.

Para hacer esto tenemos disponibles varias herramientas para wordpress y apache que nos ayudarán, y si no recuerdo mal Webmaster tools de Google tiene también algo parecido.

2. Hazlo familiar

El diseño de la página 404, como comentaba antes debe ser familiar, por ejemplo la página de error 404 de Yahoo es muy simple, pero es más que evidente que estás dentro de Yahoo, y esto además de básico es muy importante. Si el usuario llega a la página 404 y ésta es completamente diferente al diseño de la web podría confundirse y marcharse ipso facto.
Incluir el logo de la web sería una solución simple pero suficiente para “tranquilizar” al usuario indicándole donde se encuentra.

3. Hazlo básico

Tu página 404 debería ser básica, sin sobrecargarla con información e imágenes, ya que la función de esta página es indicarnos el error  y que el usuario siga navegando por otras opciones de nuestra web, además cuanto más rápido cargue esta  página mucho mejor.

Una página de error con una caja de búsqueda podría ayudarnos a que el usuario rápidamente continue navegando, si no disponemos de motor de búsqueda podemos implementar el de Google con la opción de búsqueda en nuestra web. Otra opción podría ser incluir un top de los artículos más leidos de nuestra web o los más recientes.

4. Muestra un menu

Tu página 404 debería ofrecer al menos un menu básico para facilitarle la navegación hacia el resto de la web, además de que el logo de tu web en la página de error sea clicable y te envíe a la “home” se debería poner varios enlaces a modo menu para tus secciones más importantes. Esto sería otro añadido además de la caja de búsqueda o los últimos posts de tu blog ….

Pero recuerda que debe ser algo básico sin sobreinformación ya que lo que nos interesa es que el usuario fácilmente elija una opción.

5. Se creativo pero no te vuelvas loco

Un poco de creatividad en la web normalmente no importa, pero una cosa es ser creativo y otra cosa muy distinta es agobiar con la creatividad. Ser creativo puede hacer que la función de la página de error 404 no cumpla con su propósito y que confunda mucho más al usuario.

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